聊城：新买宝马325 第二天换挡就出现传动轴异响

  聊城的魏女士反映，前段时间她刚买了辆新车，按说正是满心欢喜的时候，可她却高兴不起来。

  聊城的魏女士在今年8月23日购买了一辆宝马325，可是买车的第二天就发现车辆存在异响，到底是怎么回事？

  聊城市民魏女士说：“当时这辆车花了30多万买的，8月23日下午提车，24日车辆出现传动轴异响问题。我在买车之前也了解了一下这款车，在网上搜了很多资料，说是传动轴异响。跟销售顾问也聊了，强调一下传动轴会不会有问题，并且我还做了一个录音。”

  聊城乾宝行汽车销售服务有限公司工作人员说：“到车了你去试驾，去试车，如果车有异响有质量上的问题，我绝不会把这辆车给你。”

  聊城市民魏女士说：“因为我在抖音上刷到好多提车和试车的时候都没事，但是到家还没一个月，车辆传动轴异响。假如慢慢的出现这样的一个问题车辆我就不要，必须给我退了。”聊城乾宝行汽车销售服务有限公司工作人员也表示可以。

  聊城市民魏女士说：“录音还在我手里，怕什么来什么，第二天这辆车就异响了，具体是换挡的时候铁片碰撞，滋滋啦啦的声音，特别刺耳。发现这样的一个问题之后，4S店说给我换传动轴，我现在不同意换。因为我买的是新车，第二天就存在异响，属于大修，会有大修记录。我买新车还不如买辆二手车。一开始肯定是让他换车退车，他们不同意，如果不同意的话，肯定是给我们一个相应赔偿才行。”

  魏女士说买车第二天就出现了这样的问题，她觉得实在接受不了。对这个问题4S店会给出什么样的解释？

  聊城乾宝行汽车销售服务有限公司市场经理说：“出厂的时候检测了，至于原因需要售后去核对一下。我们现在答应为她更换传动轴并给2000元售后代金券。”

  看着新车就出了这样的问题，魏女士越想越别扭。到底是什么原因导致出现这样的现象，宝马4S店针对这种问题会给出什么样的解释？

  聊城乾宝行汽车销售服务有限公司服务经理说：“D挡和R挡切换的时候有可能会发出声音，但是这个声音目前并不影响车辆使用。”

  随后服务经理和记者去现场试车发现，换挡都会出现声音，聊城乾宝行汽车销售服务有限公司服务经理说：“这个现象我们已经看到了，找到了它的原因。”但服务经理并未直接回答记者提出的出现异响是否是正常现象的问题，并表示可以免费为客户更换传动轴。

  聊城乾宝行汽车销售服务有限公司服务经理说：“目前有这个声响当然是不应该发生的。我们刚刚跟您说关于这样的一个问题，是因为传动轴的材质有一个优化，但是优化后的材质可能偏硬一些，所以在D挡和R挡切换中间两个轴的摩擦产生一些声响。在车辆正常使用的过程中包括运转起来之后也不会发出这种声音。目前像我们店了解到的情况，只是魏女士这一台车，个别出现这样的现象。为了确认和保证客户满意，我们大家可以给她进行传动轴更换。”

  山东省首席汽车维修技师赵林说：“车辆传动轴就等于把发动机、变速箱动力传递到车轮，往往是传动轴的两端会有万向节，还有伸缩件以及还有过桥轴承。可能由于间隙过大或者存在磨损，就会导致在挂挡瞬间有一个冲击，这个冲击会形成间隙就产生硬碰硬异响。跟着时间慢慢的变长，甚至有可能导致挂挡不能传递，传动轴断裂的现象。针对传动轴这个部件，无论在买新车还是日常保养过程中，我们都应该检查它有没有产生异响，有没有产生晃动，有没有漏油等非正常现象。大家日常也应该作为一个保养检查的常规项目，建议我们大家要关注一下。”

  编后：针对魏女士遇到的问题4S店表示能够直接进行进一步协商，会将问题彻底解决。

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